Política de privacidad

1. Quiénes somos

Reservitas("Reservitas", "nosotros") es una aplicación web que permite a negocios y profesionales gestionar turnos y recibir reservas online. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política. Podés contactarnos en agustin.reservitas@gmail.com.

2. A quiénes alcanza esta política

Distinguimos dos grupos de personas, porque no tratamos sus datos del mismo modo:

• Titulares de cuenta: las personas que crean una cuenta en Reservitas para administrar su negocio. Respecto de sus datos, somos responsables del tratamiento.
• Clientes finales: las personas que reservan un turno en la página pública de un negocio. Respecto de esos datos, el negocio es el responsable y Reservitas actúa como prestador de servicios, tratándolos únicamente por cuenta y orden de ese negocio.

3. Qué datos recolectamos

De los titulares de cuenta

• Email y contraseña (la contraseña se almacena cifrada; nunca la vemos).
• Datos del negocio: nombre, rubro, dirección, teléfono, descripción, redes sociales, logo e imágenes.
• Servicios, precios, horarios de atención y excepciones.
• Plan contratado, estado de la suscripción y consumo de límites.
• Consultas que nos enviás por el formulario de contacto o de soporte.

De los clientes finales

• Nombre, teléfono y, si lo dejan, email.
• Turnos reservados: servicio, fecha, hora, profesional asignado, estado y notas.
• Datos del pago de la seña, cuando el negocio la exige. El pago lo procesa MercadoPago: no almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias.

Datos técnicos

• Dirección IP y datos básicos del navegador, usados para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico.
• Cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: mostrar la agenda, permitir reservas y administrar el negocio.
• Enviar avisos de turnos, recordatorios, confirmaciones y cancelaciones por email o WhatsApp.
• Cobrar y administrar la suscripción al plan y, si corresponde, las señas de los turnos.
• Responder consultas de contacto y soporte.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y accesos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos datos personales, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Base legal

Tratamos los datos con el consentimiento de la persona titular, por la necesidad de ejecutar el contrato de prestación del servicio, y por el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y únicamente con los datos que cada uno necesita: alojamiento y entrega de la aplicación, procesamiento de pagos de suscripciones y señas, envío de emails transaccionales, envío de confirmaciones y recordatorios por WhatsApp, y mapas y calendario para quienes activen la sincronización. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos y a usarlos únicamente para prestarnos el servicio contratado.

También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

7. Uso de datos de las APIs de Google

Si conectás tu cuenta de Google para sincronizar los turnos, Reservitas solicita el permiso calendar.events, que le permite crear y actualizar los eventos de los turnos en tu calendario, y tu email para identificar la cuenta conectada. No leemos, exportamos ni analizamos el resto de tu calendario.

El uso que Reservitas hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En concreto: usamos esos datos solo para ofrecerte la sincronización de turnos, no los transferimos a terceros salvo que sea necesario para prestar esa función o lo exija la ley, no los usamos con fines publicitarios y ninguna persona los lee, salvo que nos des tu consentimiento expreso para resolver un problema puntual, o que sea necesario por seguridad o por obligación legal.

Podés revocar el acceso cuando quieras desde la configuración de Reservitas o desde los permisos de tu cuenta de Google. Al revocarlo dejamos de sincronizar y eliminamos los tokens guardados.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de la cuenta y del negocio, mientras la cuenta esté activa.
• Los turnos y sus datos asociados, mientras el negocio los mantenga en su agenda.
• Los registros de pagos, por el plazo que exige la normativa fiscal y contable.
• Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos dentro de los 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

9. Seguridad

La aplicación se sirve siempre por HTTPS, el acceso a los datos está restringido por reglas a nivel de la base de datos que aíslan la información de cada negocio, y las credenciales de integraciones se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos.

10. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión escribiéndonos a agustin.reservitas@gmail.com. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326.

Si sos cliente final de un negocio y querés ejercer estos derechos, contactá directamente al negocio donde reservaste; si no lográs respuesta, escribinos y te ayudamos a canalizar el pedido.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

Reservitas no está dirigida a menores de 18 años. Si un negocio atiende a personas menores, es responsable de contar con la autorización de quien ejerza su representación legal.

12. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, avisamos por email a los titulares de cuenta antes de que entre en vigencia.

13. Contacto

Escribinos a agustin.reservitas@gmail.com por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos.